ITIL®4 Practice Manager Itinerario. Certificación en castellano. Oficial y acreditado AXELOS Peoplecert. Pack de Cursos E-Learning Tutorizado con Videolocuciones
Master E-Learning Tutorizado con Videolocuciones con los 2 Cursos ITIL 4 CDS e ITIL 4 MSFEl curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia, a la fecha en la que se inscribe.
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INCLUIDO: (2) derechos a examen -por internet- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real-Los alumnos deben tener superado el certificado ITIL® 4 FundamentosATO: El curso es realizado e impartido por ENIXMA DIGITAL S.L.. Entidad formadora oficial de AXELOS (con PeopleCert)
Objetivos
El propósito, tanto de este master, como de los examenes y del certificado oficial asociado a cada uno de los módulos es, es respectivamente, impartir, examinar y validar el conocimiento del participante sobre las prácticas de la industria para la Gestión de Servicios tal y como se documenta en los libros centrales de ITIL® 4 .
Dirigido a
Alumnos certificados en ITIL4 Fundamentos y/o con experiencia en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.
Al terminar el curso
Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación, examinación y certificación de este curso, el participante será competente en las siguientes áreas:
- Gestión del Servicio como una práctica
- Prácticas, roles y responsabilidades relacionados
- Gestión de Cambios como una habilidad para realizar una Transición del Servicio exitosa.
- Validación y Pruebas de Servicio como una habilidad para asegurar la integridad y la calidad.
- Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones.
- Gestión del Conocimiento para apoyar en la toma de decisiones y en la capacidad de entrega del servicio.
- Cumplimiento y Evaluación de Peticiones del servicio para cumplir con el rendimiento acordado del nivel del servicio.
- Consideraciones de Tecnología e Implementación.
Metodología
1-Curso online con la documentación del alumno y las videolocuciones íntegramente en castellano.
2-El contenido está diseñado para guiar al alumno a lo largo de todo el curso y lograr certificarse si se requiere.
3-Soporte y tutorización con profesores acreditados.
4-Plataforma online disponible 24/7 y accesible mediante cualquier dispositivo
5-Las prácticas (si las hay) se realizan por el alumno, en su propio ordenador, que debe ser soportar los requisitos técnicos. La adecuación del equipo y su configuración, son responsabilidad del alumno y forman parte de la experiencia pedagógica del curso.
Programa
✓ ITIL 4 Specialist: Create, Delivery & Support (CDS)
✓ ITIL 4 Specialist: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
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