ITSM Gestión del Servicio IT (ISO/IEC 20000) Foundation. Certificación Oficial EXIN en castellano. Curso E-Learning Tutorizado con Vídeolocuciones
Curso E-Learning Tutorizado con Vídeolocuciones ISO/IEC 20000 para la Certificación Foundation en castellano
- El EXIN ITSM basado en el programa ISO / IEC 20000 es un enfoque único y flexible para la administración de servicios de TI: combina los elementos clave de ITIL® con los principios de calidad de la norma ISO / IEC 20000. Contiene el enfoque de EXIN para una certificación práctica y basada en roles.
- ADICIONAL: derecho a examen, aparte, -por internet- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real-
- El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia y duración, a la fecha en la que se inscribe.
Objetivos
Curso on line ISO/IEC 27000 que proporcionará al estudiante la información clave y los conceptos para la Gestión de Servicios de TI, así como sus relaciones con otras áreas de la gestión de la información. Este curso desarrolla las habilidades y conocimientos fundamentales que permiten participar en los equipos organizativos que trabajan dentro de la Gestión de Servicios. Se hace hincapié en el sistema de gestión de servicios (SMS) y los procesos de gestión de servicios, específicamente los conceptos básicos y la terminología básica de la gestión de servicios de TI basados en ISO / IEC 20000: 2011.-derechos de examen no incluidos en el precio del curso-
El examen oficial se puede hacer presencial -en Madrid- o por internet; consta de 40 preguntas y es necesario aprobar más del 65%. Está en idioma español.
Dirigido a
Al terminar el curso
Metodología
1-Curso online con la documentación del alumno y las videolocuciones íntegramente en castellano.
2-El contenido está diseñado para guiar al alumno a lo largo de todo el curso y lograr certificarse si se requiere.
3-Soporte y tutorización con profesores acreditados.
4-Plataforma online disponible 24/7 y accesible mediante cualquier dispositivo
5-Las prácticas (si las hay) se realizan por el alumno, en su propio ordenador, que debe ser soportar los requisitos técnicos. La adecuación del equipo y su configuración, son responsabilidad del alumno y forman parte de la experiencia pedagógica del curso.
Programa
1.-Introducción a la Gestión de Servicios de TI
2.-Frameworks de Calidad
3.-SMS: Sistema de Gestión de Servicios
4.-Diseño y Transición de Servicios
5.-Procesos de Provisión/Entrega de Servicios
6.-Procesos de Relación
7.-Procesos de Resolución
8.-Procesos de Control y EVALUACION FINAL
